Acil Yarış İçin Kargo Takip Bilgisi Ve Teslimat Belirsizliği

15/03/2026 tarihinde Asics’in resmi internet sitesi üzerinden Trabuco 14 model patika koşu ayakkabısını, 149NP2534X sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Siparişim sistem üzerinde birkaç gündür “gönderiye çıktı / kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bununla birlikte ne bir kargo takip numarası paylaşılmıştır ne de kargo firmasından herhangi bir teslimat bildirimi tarafıma ulaşmıştır.

Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle birden fazla kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde yalnızca konunun “ilgili departmana iletildiği” söylenmiş, buna rağmen tarafıma somut, doğrulanabilir ve net bir bilgi verilmemiştir. Özellikle defalarca talep etmeme rağmen kargo takip numarasının paylaşılmaması, siparişin gerçekten kargo firmasına fiziksel olarak teslim edilip edilmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır.

Telefon görüşmelerimde ürünün benim için acil olduğunu ve yaklaşan bir yarışma nedeniyle teslim sürecinin kritik önem taşıdığını açıkça ifade ettim. Ancak buna rağmen hâlâ net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum oluşturmuştur. Yarış günü büyük ihtimalle bu ürünü kullanamayacağım ve elimdeki başka bir ayakkabıyla yarışmak zorunda kalacağım.

Bu nedenle tarafıma en kısa sürede aşağıdaki konularda açık ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum: Siparişin kargo firmasına fiziksel olarak teslim edilip edilmediğinin net olarak açıklanmasını, eğer teslim edildiyse kargo takip numarasının ivedilikle paylaşılmasını ve siparişimin güncel sevkiyat/tahmini teslimat durumuna ilişkin net, doğrulanabilir bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sipariş No: 149NP2534X
Ad Soyad: kenan Y*****