Ücret İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi: 2 İş Günlük Taahhüt İhlali

asics.com.tr resmi internet sitesinden 14 Eylül tarihinde verdiğim siparişi, henüz elime ulaşmadan kargoda iken 15 Eylül tarihinde iptal/iade ettim. Kargo takibine göre ürün aynı gün, yani yine 15 Eylül tarihinde firmanın iade deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleri tarafından iade süresinin 2 iş günü olduğu belirtilerek ücret iademin 18 Eylül Cuma günü yapılacağı sözü verildi. Ancak söz verilen tarihte herhangi bir iade yapılmadı. Bugün (21 Eylül Pazartesi) müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu sefer iadenin önümüzdeki cuma günü yapılacağı söylenerek tamamen keyfi bir erteleme süreci işletilmektedir. Kendi taahhüt ettikleri 2 iş günlük süreyi aşmalarına rağmen paramı hesaplarında tutmaya devam ediyorlar. Sipariş iptalimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olup, depoya ulaşmış ürünün ücret iadesinin bu denli geciktirilmesi ve müşteriye çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilerek ücret iademin bugün içinde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.