Asics'ten İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Asics’in internet sitesinden 1 Nisan tarihinde, 281QF5556P numaralı siparişimle 11.999 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 3 Nisan’da teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturup kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden, iade ürünün 3 Nisan’da Asics tarafından teslim alındığı görülmektedir.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü teslim aldıklarını teyit ettiler ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma iade yansıdı.

Asics’ten, 11.999 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar geciktiğiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.