İade Reddi Ve Artan Kutu Deformasyonu

Trendyol üzerinden asa teknoloji AVM adlı satıcıdan 9 Haziran 2026 tarihinde Edison LED Yarım Ay Aplik 3200k Duvar Lambası Modern Şık Dekoratif İç Dış Mekan Aydınlatma ürünü sipariş ettim, ürün 11 Haziran 2026’da teslim edildi. Paketi açıp sadece ürüne göz attım, ürünü kullanmadım, aynı şekilde dikkatlice tekrar kapatıp aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

İadem, kutuda deformasyon olduğu gerekçesiyle 18 Haziran 2026 tarihinde reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün ilk geldiğinde kutusunda hafif bir deformasyon zaten vardı, önemsemedim; ancak iade reddedilip tekrar bana ulaştığında kutudaki deformasyonun ilk haline göre bariz şekilde daha fazla olduğunu gördüm. Buna rağmen kutudaki bu durumun bana mal edilmesi ve iademin reddedilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama olmuştur.

Trendyol üzerinden hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, deformenin bana ait olmadığını, kutunun zaten zayıf ve kalitesiz olduğunu, paketlemenin de yeterince sağlam yapılmadığını açıkça belirttim. Ürünü ikinci kez iade olarak göndermeme rağmen bu iadem de yine aynı gerekçeyle reddedildi. Satıcıya ayrıca Trendyol mesajları üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Trendyol tarafı da süreçte bana hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Paketleme yetersizliği ve kargo sürecinde oluşabilecek hasar ve yırtılmalardan yasal olarak satıcının sorumlu olduğunu, ürünün bana ilk geldiğinde de kutusunda deformasyon bulunduğunu, iademin iptal edilip ürün tekrar bana gönderildiğinde deformasyonun daha da arttığını özellikle vurgulamak istiyorum. Tüm bu hususlar dikkate alınarak 10571370430 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın, 7340033591464092 kodlu iade süreci kapsamında eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.