Gamers Arena Yanlış Alınan Klavyenin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Temsilcisi İlgisizdi

15.06.2025 tarihinde Trendyol'dan Gamers Arena satıcısından bir klavye satın aldım. Ürün geldi. Kutusunu açtım ve yanlış aldığımı fark edince kullanmadan kapattım ve iade talebi oluşturdum. İademin reddedildiğini beni 21.06.2025 tarihinde arayan müşteri temsilcisinden öğrendim. Kendisi robot gibi yazılı şeyleri tekrarladı ve bunun kabul edilemez olduğunu söylediğimde suratıma kapattı. Öncelikle ben bu ürünü iadeye yollarken dış kutuda (kılıf) çok az bir yırtık vardı ve açılmasın diye her yerini bantladım. Ürün yeniden satışa sunulamayacağı ve kutunun çok hasar gördüğü sebebiyle iadem reddedildi. Geri yollandı ve ne hikmetse kutu yolladığımdan da hasarlı geldi. Ayrıca hasar benden veya yoldan kaynaklı olsa da bu ürünün en dışındaki kılıftır. İçindeki kutu veya onun da içindeki klavyede veya herhangi bir parçada çizik bile yoktur. Görsellerde de görebilirsiniz. Özür ve iade bekliyorum. Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim olay para değil bu çok büyük bir ayıp.