to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Torima satıcısından aldığım elektronik bir ürün arıza yaptığı için iade talebi oluşturdum ve ürün 16 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün bedeli 783,65 TL’dir. Ancak iade talebim reddedilerek değişim yapılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte asıl problem ürünün değişim sürecinin haddinden fazla uzaması ve uygulamada hâlâ “süreç bekleniyor” benzeri bir şekilde ilerlemesidir. Uzun süredir herhangi bir netlik sağlanmaması ve sürecin bu kadar abartılı şekilde uzaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Arızalı ürünü zamanında göndermiş olmama rağmen, ne yeni ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici, net bir bilgilendirme yapıldı. Elektronik bir ürünün arızalanması zaten mağduriyet yaratmışken, değişim sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Arızalı ürünü gönderdiğim tarihten bu yana makul sürenin çok üzerinde beklediğimi, artık bu sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ürün değişimimin bir an önce tamamlanarak sağlam ürünü teslim almam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Trendyol üzerinden özellikle elektronik ürün alışverişi yapacak kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamak için iki kere düşünmelerini tavsiye ediyorum.
Trendyol üzerinde Torima isimli mağazadan elektrikli bir ürün satın aldım. Ürünü açıp kullanmaya çalıştığımızda ürünün elektrik aksamında temassızlık olduğunu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik değişim talep etmek istedim. İade etmemizi belirti ürünü eksiksiz olarak ertesi gün iade ett...
23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima satıcısından 2169 TL ödeyerek bir hava nemlendiricisi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağının tam kapanmadığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. İade talebim sırasında ürünün fotoğraflarını da ilettim....
Trendyol üzerinden Torima adlı satıcıdan pembe video kayıt cihazını 8 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullandığımda görüntünün sürekli donduğunu ve ekranın simsiyah olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcı firmayla görüştüğümde ürünü incelemeye göndermemi istediler, ürünü g...
Trendyol üzerinden Torima markasına ait cmr-33 pembe mini dijital video ve kayıt cihazı/fotoğraf yazıcısını hediye olarak aldık. Ürünü hediye ettiğimiz kişiler cihazı şarja takmış, ancak şarjdan çıkardıktan sonra cihaz hiç şarj olmamış ve hiçbir şekilde kullanılamamış. Ayıp olmasın diye bana hemen s...
5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4490 TL ödeyerek Torima cam silme robotu satın aldım. Ürün 9 veya 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve hiç kullanmadan, aynı gün iade ettim. Ancak iade talebim “Ürün kullanılmıştır, tekrar satışa uygundur” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşte...
Yorumlar