Arzum Süpürge Servisinde Uzun Bekleme Ve Çözülmeyen Arıza

Arzum markalı dik şarjlı süpürgemin açma kapama düğmesi çalışmadığı, başlıktaki ışıklar yanmadığı ve çekim gücü belirgin şekilde azaldığı için 22.06.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana her aradığımda sadece parça beklediklerini söylüyorlar ve yaklaşık 10 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Evde belki tek süpürge olarak kullandığımız bir ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi, parça tedarik sürecinin bu kadar yavaş işlemesi tüketiciyi mağdur ediyor. Parça konusunda sıkıntı yaşanıyorsa bunun bedelini müşterinin çekmesine gerek yok, bu durumda ürün değişimi yapılmasının tüketicinin en doğal hakkı olduğunu düşünüyorum.

Arzum’un parça tedariğini hızlandırarak süpürgemi makul bir süre içinde tamir etmesini veya parça sıkıntısı devam ediyorsa ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.