Arzum AR1079 Blender Bıçak Parçası Stokta Yok, Yetkili Servis Düşük Model Ve Ek Ücret Teklifi

Uzun süredir kullandığım Arzum ar1079 blenderımın bıçaklı kısmını kaybettim ve sadece bu parçayı temin etmek için yetkili servise başvurdum. Üründen çok memnundum, cihazımda herhangi bir arıza yoktu, yalnızca bıçaklı kısmın yenisine ihtiyacım vardı.

Yetkili servise gittiğimde ar1079 modelimin bıçaklı kısmını stoklarda bulamadıklarını, Türkiye’de bu parçanın olmadığını söylediler. Aynı parçayı temin edemedikleri için bu kez bana kendi ürünümden daha düşük bir model önerdiler ve bu daha düşük modele geçmem için de 1600 TL fark ödemem gerektiğini ilettiler. Önerdikleri ürünün piyasa fiyatı ise yaklaşık 2000–2300 TL civarında.

Ben kendi ürünümden memnun olduğum halde, sadece kaybolan bıçaklı kısmı bulup temin edemedikleri için hem daha düşük segmente yönlendirilmeyi hem de üzerine ciddi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Önemli olanın ar1079 modelime uygun bıçaklı kısmın bulunması ve temin edilmesi olduğunu, bu parçayı makul bir ücret karşılığında almayı da kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Parça temini mümkün değilse de en azından aynı segmentte, denk bir ürünle hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.

Parça tedariği konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.