to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Oxberg Kitaplık Kapakları Ve İletişimsizlik
IKEA’nın online mağazasından vermiş olduğum 5112*********26 numaralı siparişim, Arvato 161207261088326 sevkiyat numarası ile toplam 12 koli olarak gönderildi. Ancak 21.07.2026 tarihinde yapılan teslimatta eksik teslim edildi. 2 adet Oxberg kitaplık kapağı eksik.
Teslimat sırasında kargo görevlisi de eksik teslimat olduğunu söyleyerek kolinin başka araca karıştığını, bugün ya da yarın getireceklerini söyledi. Eksik aldığıma dair evrak imzaladım, nüshasını da bana bırakmadılar. Teslimattan bu yana 3 gün geçmesine rağmen ne IKEA tarafından ne de Arvato tarafından arayan soran olmadı, ayrıca Arvato Antalya irtibat numarasına da ulaşamıyorum.
Dün Arvato İstanbul Kargo müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Görüştüğüm kişi, teslimatı yapan kurye ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak kargom tam sayıda teslim edilmiş gibi SMS aldım ve IKEA sisteminde de teslimat eksiksiz görünmektedir.
Eksik olan kolimin, yani 2 adet Oxberg kitaplık kapağımın bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve IKEA ile Arvato sistemlerinde de teslimat durumumun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Menekşe Hanım, Öncelikle siparişinizdeki eksik ürün teslimatı nedeniyle yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı incelemelerimiz tamamlanmış olup, sorunun taşıyıcı firmadan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Siparişiniz hakkında detaylı bilgi alabilmeniz ve mağduriyetinizin en kısa sürede giderilebilmesi için IKEA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Arvato Türkiye
Siz cevaplayana kadar IKEA yenisini kargoya verdi.
