Eksik Oxberg Kitaplık Kapakları Ve İletişimsizlik

IKEA’nın online mağazasından vermiş olduğum 5112*********26 numaralı siparişim, Arvato 161207261088326 sevkiyat numarası ile toplam 12 koli olarak gönderildi. Ancak 21.07.2026 tarihinde yapılan teslimatta eksik teslim edildi. 2 adet Oxberg kitaplık kapağı eksik.

Teslimat sırasında kargo görevlisi de eksik teslimat olduğunu söyleyerek kolinin başka araca karıştığını, bugün ya da yarın getireceklerini söyledi. Eksik aldığıma dair evrak imzaladım, nüshasını da bana bırakmadılar. Teslimattan bu yana 3 gün geçmesine rağmen ne IKEA tarafından ne de Arvato tarafından arayan soran olmadı, ayrıca Arvato Antalya irtibat numarasına da ulaşamıyorum.

Dün Arvato İstanbul Kargo müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Görüştüğüm kişi, teslimatı yapan kurye ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak kargom tam sayıda teslim edilmiş gibi SMS aldım ve IKEA sisteminde de teslimat eksiksiz görünmektedir.

Eksik olan kolimin, yani 2 adet Oxberg kitaplık kapağımın bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve IKEA ile Arvato sistemlerinde de teslimat durumumun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.