Arvato Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Kayıp Sipariş Şikayeti

IKEA üzerinden verdiğim siparişin Arvato kargo tarafından teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 160304267430546 takip numaralı kargom İstanbul’daki adresime dağıtıma çıktıktan sonra kargo görevlisi tarafından arandım, evde olduğumu ve beklediğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 20 dakika içinde sitemizin içine giriş yaptıklarını haritadan gördüm ancak sonrasında uzaklaşmaya başladılar. Bir süre sonra telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

Kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçebileceğim herhangi bir numara olmadığı için IKEA müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve durumu ilettim, talebimi aldılar. Ertesi sabah bu kez tarafıma bir fotoğraf gönderildi ve ürünün teslim edildiği söylendi. Fotoğrafta görünen kapı kesinlikle benim kapım değil. 10 bloktan oluşan bir sitede oturuyorum, bu kadar yüksek fiyatlı ve büyük bir ürünün, alıcıya teyit almadan, yanlış bir kapının önüne bırakılıp gidilmesini kabul edemiyorum.

Şu anda kargom fiilen kayıp durumdadır, kargo firması da herhangi bir şekilde dönüş yapmıyor. 160304267430546 takip numaralı gönderimin hangi bloga bırakıldıysa tespit edilip en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde doğru adresimdeki daireme teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.