Arow Home Eva Ekmekliğin Bambu Parçalarının Kendiliğinden Açılması

Arow Home’dan N11 üzerinden satın aldığım Eva ekmekliğin bambu olan kısımları hiç kullanmadan, yaklaşık bir ayı geçkin süre içinde kendiliğinden açılmaya ve bozulmaya başladı. Ürünü henüz aktif olarak kullanmaya bile başlamamış olmama rağmen bu şekilde deforme olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak ilgileri sıfırdı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Ürünle ilgili değişim veya iade konusunda da herhangi bir yardımcı olma çabaları olmadı.

Siparişimi Cıvıloğlu İç Dış Ticaret üzerinden, N11 platformu aracılığıyla gerçekleştirdim. Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için, ekmekliğin ücretsiz değişimini ya da iadesini sağlayarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz tutumunun da incelenmesini istiyorum.