Garanti Kapsamındaki Süpürge Aşırı Isınma Ve Kendiliğinden Çalışma Sorunu

Arnica Type 159 süpürgeyi BİM’den aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Süpürge aşırı ısınıyor, çekiş gücü zayıf ve başlığını taktığım anda açma düğmesine basmadan ses geliyor; yani kendi kendine çalışıyormuş gibi davranıyor.

Bu sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüğümde, ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. Ancak hasta olduğum için servise gitmem mümkün olmadı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza yaşamak ve üstüne bir de kullanım zorluğu yaratacak şekilde “kendiniz getirin” denmesi beni oldukça mağdur etti.

Arnica’dan, BİM’den aldığım ve garanti kapsamındaki bu süpürgenin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.