Garanti Kapsamındaki Arnica Süpürge Ücret Talebi Ve Servis İlgisizliği

Arnica Milla süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen, 04.06.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Arnica yetkili servisine götürdüğümde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cihazı, kablosundaki arıza nedeniyle servise teslim ettim. Servisteki görevli, sorunun kablodan değil, öndeki ve arkadaki filtrenin değişmesi gerektiğinden kaynaklandığını söyleyerek benden 750 TL ücret talep etti.

Ben, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve elimde yedek filtre bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli, makineyi tamir etmeyeceğini söyleyerek “Sizin makinenizi yapmıyorum, yarın gelip alın.” şeklinde bir tavır sergiledi ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Neden tamir etmediklerini sorduğumda ise bana tutanak tutacağını söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. Diyarbakır Arnica yetkili servisine ait 0507********71 numaralı telefonu aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Sonrasında Arnica müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefona yanıt alamadım.

Garanti kapsamındaki süpürgemin ücretsiz şekilde, gerektiği gibi tamir edilmesini ve yetkili servisteki bu olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.