to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Çekim Gücü Sorunu Yanıtsız Onarım Talebi
11.04.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Senur Elektrik Motorları San. ve Tic. A.Ş. satıcısından Arnica Tesla Premium Ultra Sessiz Kumandalı Toz Torbasız Elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 4 aydır neredeyse hiç çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Düzenli olarak temizliğini yapmamıza ve filtre değişimlerini aksatmamamıza rağmen performansında hiçbir düzelme olmadı, ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Garanti süresi bitmeden önce markaya e-posta yoluyla ulaşıp, bu çekim gücü problemiyle ilgili olarak garanti kapsamında onarım talebinde bulundum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım satıcıyla iletişime geçtiğimde yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi, markaya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen yine sonuç alamadım ve bu süreçte mağdur oldum.
Ürünümün yaşadığım çekim gücü sorunu nedeniyle garanti süresi dolmadan önce başvurum bulunmasına rağmen dönüş yapılmadığı için, süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Mervenur B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35715178 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Mervenur B., 35715178 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
1 gün içinde arayıp problemi yetkili servise yönlendirerek çözdüler, çok teşekkür ederim ilginiz için
Değerli Mervenur B., 35715178 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
