to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Yumurta Pişirme Makinesi Servis Sorunu: 1 Ayda Çözülemeyen Açma Kapama Düğmesi
Merhaba. 26.11.2024 tarihinde Arnica omega yumurta pişirme makinemizin açma kapama düğmesi arızalandığı için AYDIN/Efeler de bulunan servisiniz Çağrı Elektroniğe ürünümü götürdüm.
1 hafta içinde ne kadar masraf çıkacağını bize ileteceklerini kabul edersek tamirat işlemi yapacaklarını ilettiler.
15 gün sonra bugün yani 11.12.2024 tarihinde olayın akıbetini merak edip gittiğimizde ürüne daha herhangi bir müdahalede bulunmadıklarını yılbaşı öncesi çok yoğunluk olduğunu yine istersek 15 gün içinde bize geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Biz de bu işin serviste çözülemeyeceğine kanaat getirip makinemizi alıp eve geldik.
Sizden ürüne ait açma kapama düğmesini talep ediyorum. Kendim takarım. Bir açma kapama düğmesi olayını çözmek 1 ay sürmemeli! Sonuçta bu ürün hala piyasada satılmakta ve sizinde 10 yıl parça tedarik etme zorunluluğunuz var.
Gereğini Rica ederim.
Sevgili Erkan K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 30955608 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Erkan K., 30955608 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Bugün yani 12.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Onların yönlendirmesi ile arızalı ürünü tekrar servise götürdüm. 20.12.2024 tarihine kadar hem genel merkezde hem de kendilerinde yıl sonu sayımı olduğunu belirttiler. Sanırım 2025 in başında ancak çözülecek. Bekleyeceğiz bakalım.
Sevgili Erkan K. 30955608 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
