Temizlik Hizmeti Verilmedi Ve İade Gecikti

25 Eylül 2026 Cuma günü Armut üzerinden dairem için genel ev temizliği hizmeti satın aldım. Hizmet verecek kişi bir gün önce beni arayıp konum istedi, evde ev arkadaşımın olacağını, onunla iletişim kurabileceğini söyledim, numarasını da arkadaşım ile paylaşacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık.

25 Eylül sabah saat 09.00’da hizmet veren eve gelmiş ve evde kadın olmadığını görünce “evde kadın yoksa çalışmam” diyerek hiçbir temizlik yapmadan evi terk etmiş. Haliyle hizmet hiç gerçekleşmedi. Ben de durumu Armut’a ilettim, hizmet iptal edildi ve müşteri temsilcisi hizmet verenle ilgili işlem başlatacağını, ayrıca 2.355 TL tutarındaki ödemenin iadesini oluşturduğunu söyledi.

Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Bankamı aradığımda sorunun Armut kaynaklı olduğunu, kendi taraflarında ekstra bir engel görünmediğini belirttiler. Bugün tekrar Armut’u aramaya çalıştığımda da bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli telesekreterde kaldım ve kimseye ulaşamadım.

Hizmet hiç verilmediği halde ödediğim 2.355 TL tutarındaki ücretin bir an önce banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.