to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Randevulu Ev Temizliği Hizmetinin Gelmemesi Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği
Armut üzerinden Mersin’de 14.07.2026 tarihinde saat 09.00 için 2.839 TL tutarında ev temizliği hizmeti satın aldım. Hizmeti verecek kişi olarak atanan D**** K*****, bir gün önce arayıp hangi işleri yapmayacağını anlattıktan sonra konum istedi; ben de kendisine gönderdim. Ertesi sabah saat 09.00’da başlaması gerekirken gelmedi ve telefonla aramalarıma hiç cevap vermedi.
Bunun üzerine Armut’a ulaşmaya çalıştım, ancak telefondaki menüde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği olmadığı için oldukça uğraştırıcı bir süreç yaşadım. En sonunda yeni hizmet talebi seçeneğini kullanarak müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci, D**** Hanım’a ulaştıklarını ve kendisinin hastane randevusu olduğu için oraya gittiğini iletti. Hizmete geleceği saati ve tarihi bilmesine rağmen hastane randevusunu bahane etmesi, bizim planlarımızı ve günümüzü tamamen hiçe sayması kabul edilemez bir durumdur.
Düşük puanlı olmasına rağmen şans vermek istemiştim, ancak asıl sorun Armut’un bu şekilde davranan hizmet verenlerle çalışmaya devam etmesi ve herhangi bir ciddi yaptırım uygulamaması. Ayrıca hizmet iptal edildiği için hizmet veren hakkında yorum yapamıyor olmamız, yaşadığımız mağduriyeti ve memnuniyetsizliği ifade etmemizi engelliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu tip sorumsuz hizmet verenler için caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve iptal edilen hizmetler için de kullanıcıların yorum yapabilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
