Kırılan Kapı Kilidi Ve Yetersiz Temizlik Nedeniyle İade Talebi

17.03.2026 tarihinde Armut üzerinden evime temizlik hizmeti aldım. Hizmet talebini oluştururken giriş katı ve balkonlu evimde camların, mutfak dolaplarının ve kapıların silinmesini, banyo fayansları ve duşa kabinin temizlenmesini, dış kapı dahil olmak üzere rutin temizlik işlemlerinin dip köşe yapılmasını özellikle belirttim. Ayrıca evde eşya yoğunluğunun da az olduğunu sistem üzerinden detaylı şekilde ifade ettim.

Ancak gelen hizmet, talep ettiğim kapsamın oldukça altında kaldı. Evde birçok alanın hiç temizlenmediğini gördüm, temizlenen yerler ise hijyen açısından yetersizdi. Özellikle banyo yüzeyleri kireçli bırakıldı, pencere kenarları ve çevreleri kirli kaldı. Genel olarak yapılan iş, profesyonel bir temizlik hizmetinden beklenen standartların çok gerisinde kaldı.

Hizmet sırasında evimde maddi hasar da oluştu. Güvenlik kilidim kırıldı, kapı kolu altındaki kilit mekanizmasının kare kısmı zarar gördü ve süpürgenin dikkatsiz kullanılması nedeniyle beyaz iç kapımda gözle görülür bir hasar meydana geldi. Bu hasarlara ilişkin fotoğrafları da ayrıca ileteceğim.

Çalışma düzeni de son derece dağınıktı; işlem bittiğinde evi toparlamak tamamen bana kaldı ve hala toparlama sürecini tamamlayabilmiş değilim. Tüm taleplerimi baştan açık ve net belirtmiş olmama rağmen, hizmet veren kişinin tutumu da profesyonellikten uzaktı ve bu süreç benim için oldukça rahatsız edici geçti.

Hizmet bedeli olarak Armut üzerinden kredi kartıyla 3.215 TL ödedim. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve evimde oluşan maddi hasar nedeniyle, ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve hasarların incelenerek gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mail ve telefon yoluyla Armut ile iletişime geçmiş olmama rağmen yaşadığım bu durumun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.