Geç Gelen Ve Eksik Temizlik Hizmeti Sonrası Maddi Zarar Ve İade Sorunu

17 Ekim 2025 tarihinde Armut.com üzerinden Kadıköy/İstanbul’da temizlik hizmeti aldım. Hizmete gelen kişi (Talep No: 49640321), randevu saatinden 34 dakika geç geldi ve toplamda sadece 3,5 saat çalışıp ayrıldı. Temizlik oldukça vasat bir şekilde yapıldı, ayrıca çalışanın iletişim ve davranışları da son derece problemliydi.

Başta şikayetçi olmamayı düşünüyordum; fakat hizmet sonrası evimde iki eşyamın kırıldığını fark ettim ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kırılan eşyalar: 1 adet tütsü brülör (1250 TL) ve 1 adet kamera anahtarlık (650 TL) olup, toplam maddi zararım 1900 TL’dir. Hem geç gelinmesi, hem kaba davranışlar hem de eşyalarımın kırılıp haber verilmeden çıkılması kabul edilemez.

Hizmet ücreti olarak 1710 TL ödedim. Hizmetin Armut garantisi kapsamında olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk olarak ödemenin iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra istemediğim halde bir kupon tanımlandığı iletildi; fakat bu kuponu da hesabımda göremiyorum. Şu anda hem telefon hem de e-posta yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve kırılan eşyalarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.