Alınmayan Temizlik Hizmeti Ve 2600 TL İadesi Talebi

Armut uygulaması üzerinden İzmir Karşıyaka Mavişehir bölgesinde ev temizliği için 18 Eylül 2025 tarihi için hizmet talebi oluşturdum ve kredi kartımdan 2.600 TL ödeme yaptım. Gelen temizlik elemanı, mutfak duvarlarındaki is lekelerini temizleyebilmek için malzeme alması gerektiğini söyleyerek IBAN’ına 1.000 TL daha istedi. Telefonda güvenip bu ödemeyi de yaptım ancak daha sonra sürekli “işim çıktı, doktor randevum var, çocuğu bırakacak yerim yok” gibi bahanelerle yaklaşık 10 gün oyaladı ve hiçbir şekilde hizmet vermeye gelmedi.

Armut, temizlik hizmetinin ilk geleceği tarihten birkaç gün sonra bana “değerlendir” şeklinde mesaj gönderdi. Ben de kişi hiç gelmediğini ve hizmet alamadığımı yazarak durumu bildirdim. Sonrasında Armut’u arayarak en başta kredi kartımdan çekilen 2.600 TL’nin hesabıma iadesini talep ettim. Telefon görüşmesinde bana, temizlikçi E** Hanım’a ödemeyi yaptıklarını, o parayı Armut’a ne zaman geri öderse ancak o zaman bana ödenebileceğini, ya da hesabıma 2.600 TL’lik bir kullanım hakkı tanıyabileceklerini, bunu da ancak tekrar temizlik hizmeti alırsam kullanabileceğimi söylediler.

Ben daha sonra uygulama üzerinden boyacı hizmeti için talep oluşturduğumda ise bu 2.600 TL’lik bakiyeyi kullanamayacağım, boyacıya ödemenin iş bitince elden verildiği, sadece temizlik için önceden ödeme aldıkları söylenerek yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Böylece hem hizmet alamadım hem de Armut üzerinden ödediğim 2.600 TL’yi kullanamadım. Mail atarak da durumu ilettim ancak tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hizmet alamadığım bu işlem nedeniyle, Armut’un hiçbir şart koşmadan daha önce kredi kartımdan çekilen 2.600 TL’yi TR36********************59 IBAN numaralı, H***** B**** Ş***** adına kayıtlı hesabıma iade etmesini talep ediyorum.