Kapora İadesi İçin Armut Ve Ferit Nakliyat’a Şikayet

Armut.com üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde Çankaya Ferit Nakliyat isimli firma ve yetkilisi F**** A****** ile 28 Haziran 2026 günü için Ankara içinde evden depoya taşınma ve eşyaların depoda 2 ay kalması hizmeti için anlaştım. Toplam 29.000 TL bedel üzerinden, 5.000 TL kaporayı aynı gün banka EFT yöntemiyle gönderdim. Firma görüşme esnasında kendilerini kurumsal, yoğunluğu yüksek ve her gün birçok rezervasyon alan bir firma olarak tanıttı ve “kapora verin, işi size bağlayalım” şeklinde konuştu.

10 Haziran 2026 tarihinde mücbir sebepler nedeniyle taşınma işinin tamamen iptal olduğunu firmaya bildirdim ve ödediğim 5.000 TL kaporanın iadesini talep ettim. O günden sonra firma beni sürekli “ortağım burada değil, yarın gelecek, üç gün sonra gelecek” diyerek oyaladı, daha sonra da “o tarihe kadar birisi rezervasyon yaptırırsa sana ödeyeceğim” demeye başladı. Telefonları çoğu zaman açmıyor, sadece canı isterse WhatsApp üzerinden kısa cevaplar veriyor ve somut bir iade yapmıyor.

Bu süreçte Armut.com’a da 15 Haziran tarihinde durumu iletip şikayetimi bildirdim. 17 Haziran’da bana dönüş yaparak nakliyeciyi aradıklarını ancak kendisine ulaşılamadığını, bu nedenle sadece e‑posta gönderebildiklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Armut’un bu pasif yaklaşımı ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Hiçbir hizmet verilmeden, sadece rezervasyon adı altında alınan 5.000 TL kaporamın hâlâ iade edilmemesi hem Çankaya Ferit Nakliyat / F**** A******’ın hem de Armut.com’un denetim ve çözüm süreçleri açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ödenen 5.000 TL kaporamın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca Armut’un bu tür firmalarla ilgili daha etkin bir denetim ve yaptırım mekanizması uygulamasını talep ediyorum.