to read complaints and reviews, or file yours.Armut'da Son Dakika İptalleri Temizlik Hizmetinde Güvensizlik
Armut uygulaması üzerinden evim için temizlik hizmeti talep ettim. Çankaya/Ankara’da 08.06.2026 tarihi için belirli bir gün ve saat seçtim, talebimi de 5405**64 numarasıyla sisteme kaydettim. Seçtiğim gün ve saate bir hizmet veren işi kabul etti, ben de çalışan biri olarak işimden izin aldım ve evde gerekli hazırlıkları yaptım.
Ancak hizmet veren, randevu saatine yalnızca yaklaşık 10 dakika kala işi iptal etti. Ardından işi kabul eden diğer kişi de bugün gelemeyeceğini söyleyerek hizmeti başka bir güne ertelememi istedi. Tüm planımı bu hizmete göre yapmışken son dakikada yaşanan bu iptaller nedeniyle hem mağdur oldum hem de temizlik hizmetini hiç alamadım.
Bu süreçte kartımdan provizyon alındığı, iptal sonrası ödemenin iade edileceği bilgisi verildi; ancak esas sorun, Armut üzerinden alınan hizmetin bu kadar son dakikaya bırakılması ve kullanıcıların mağdur edilmesi. Son ana kadar bu şekilde iptal ve ertelemeler yaşanacaksa bu hizmete nasıl güvenebileceğimizi sorguluyorum. Ciddiyet ve sorumluluk açısından bu durumu son derece sorunlu bulduğumu, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Simay Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Simay Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
