to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Teklif Süresi Dolduğu İçin Bakiyem Boşa Gitti Ve Yanıt Gelmedi
Armut Pro üzerinden boya-badana işi için birkaç işe teklif verdim. Teklif verebilmek için hesabımdaki bakiyeyi kullandım ancak kısa süre sonra kullanım süresi dolduğu için teklif haklarım boşa gitti ve bakiyemden hiçbir şekilde faydalanamadım. 16 Temmuz – 23 Temmuz 2023 tarihleri arasında verdiğim teklifler için yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 23 Temmuz 2023’te Armut’a e‑posta gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sistem teklif verebildiğim dönemde herhangi bir uyarı veya hata mesajı göstermedi, teklif süresinin dolacağına dair de net bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen teklif sürem dolduğu söylenerek bakiyem boşa gitmiş oldu. Örneğin 5512**82 numaralı talep, teklif verdiğim işler arasındadır ve teklif süresi dolduğu için bu işten de faydalanamadım.
Kullandığım bakiyenin hiçbir işte karşılığını alamadığım için boşa gittiğini düşünüyorum. Armut’un, teklif verdiğim dönem için bakiyemi inceleyip boşa giden tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Aydın Efeler’de Armut Pro üzerinden bugün iki ayrı işe teklif verdim. Teklif verdiğim anda her iki ilan da anında yayından kaldırıldı ve bu ilanlarda teklif verme ücreti olarak hesabımdan toplamda bin lirayı aşan bir tutar kesildi. İşler ortada olmadığı halde teklif verme ücreti alınmış olması beni son derece rahatsız etti ve kendimi mağdur hissediyorum.
Armut Pro tarafına telefonla ya da doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için konuyu kimseyle görüşemedim. Bu nedenle yaşadığım bu sorunun Armut’un kendi marka değerine de zarar vermemesi adına, buradan geri dönüş yapılmasını ve hesabımdan kesilen teklif verme ücretlerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Teklif verdiğim iş ilanlarının anında kaldırılmasına rağmen benden ücret alınmasını adil bulmuyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Cem Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Cem Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hala dahi bir kısmını yatırmadınız bekliyorum çözümlenmiş sayılmıyor bu şekilde. En yüksek teklif verdiğim iş boşa gitti tanımlayacağınızı ilettiniz bekliyorum
Armut Pro üzerinden teklif verdiğimde bakiyem boşa gitti, 23 Temmuz 2023'te e‑posta attım ama yanıt alamadım. Markanın önerdiği çözüm mağduriyetimi gidermedi, tekrar yazdım da cevap gelmedi. Şu anda zararımın kupon olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum ve markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
