to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Ücretli Tekliflerime Cevap Gelmemesi Ve Mağduriyet
Uzun süredir Armut uygulamasını aktif olarak kullanan bir usta olarak, son 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilere teklif verebilmek için toplamda yaklaşık 8.000 TL teklif ücreti ödedim ancak verdiğim tekliflerin çok büyük bir kısmında müşterilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, mesajlar okunmuyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Özellikle son dönemde verdiğim tekliflerin yaklaşık yüzde 70’inde hiçbir yanıt alamıyorum. Teklif vermek için ödeme yapan ustalar olarak, platformda yayımlanan ilanların gerçekten aktif, ulaşılabilir ve doğrulanmış müşterilere ait olduğundan emin olmak istiyoruz. Sürekli geri dönüş alınamayan talepler için ücret ödemek hem maddi kayba yol açıyor hem de Armut platformuna olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu konuyla ilgili olarak Armut’a mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşanan bu durumun incelenmesini, aktif olmayan veya ulaşılamayan taleplerin denetlenmesini ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Özellikle geri dönüş alınamayan ve doğrulanabilirliği şüpheli olan talepler için ödediğim teklif ücretlerinin tek tek incelenmesini ve uygun görülmesi halinde iade edilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Erkan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Erkan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
