to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Ders Talebinde Ödeme Yapıldı İletişim Kurulamıyor Ve İade Sağlanmadı
Armut üzerinden genel, ilkokul ve ortaokul seviyelerinde İngilizce dersi verebilmek için hizmet veren profili açtım. Bir ders talebine teklif verebilmek için sistem üzerinden kredi kartımla 2.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu sayede talep sahibine ulaşmaya çalıştım. Talep sahibinin doğrudan numarasını paylaşmak istememesi nedeniyle bana verilen 0850’li numarayı defalarca aramama rağmen hat hiçbir şekilde düşmedi ve kişiyle iletişim kuramadım.
Yaşadığım sorunu Armut’un destek kısmından sadece mail yoluyla iletebildim çünkü telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmuyor. Mail yazışmaları sonrasında, talepte bulunan kişinin talebini sistemden sildiğini, buna rağmen yaptığım ödemenin boşa gittiğini öğrendim. Bu süreçte bana bunun sistemin bir parçası olduğu, bu tarz durumların yaşanabileceği söylendi ancak ödediğim ücretin iadesiyle ilgili açık ve net bir çözüm sunulmadı.
Şu anda hesabımda bakiye olarak görünen tutarın iadesini talep ediyorum. Ödenen rakamlar gerçekten çok yüksek ve bu şekilde karşılığını alamadan sistemde kalması adil değil. Bu nedenle hem bakiyemin tarafıma iadesini hem de bu tarz durumlarda hizmet verenlerin mağdur edilmeyeceği daha adil bir uygulama yapılmasını istiyorum. Aksi halde profilimi kapatmayı düşünüyorum.
Merhaba Tuba Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
