to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Geçersiz Telefon Numarası Nedeniyle Müşteri İletişimi Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Armut üzerinden İngilizce özel ders vermek için oluşturduğum ilan üzerinden bir müşteriye birkaç gün önce yüksek fiyatlı bir teklif gönderdim. İlanda teklif gönderdikten sonra müşteriyi telefonla arayabileceğim belirtiliyordu. Ancak sistemde görünen telefon numarasını aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve müşteriye hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bu durum nedeniyle hem ciddi bir iş alma fırsatını kaybettim hem de sadece müşterinin cep numarasına erişebilmek için verdiğim yüksek teklif ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Armut’un, sağlayıcıların eriştiği telefon numaralarını en azından temel seviyede doğrulaması gerektiğini düşünüyorum; aksi halde hizmet verenler gereksiz masraf ve zaman kaybı yaşıyor.
Sorun sonrasında Armut’u telefonla aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Web sitesinde yer alan e‑posta adresine durumumu anlatan bir mail gönderdim, fakat gönderim “ileti teslim edilemedi” hatasıyla geri döndü ve kimseye ulaşamadım.
Armut’tan, 5516**75 numaralı taleple ilgili olarak müşteriye ulaşamamam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, yanlış veya geçersiz numaralar için sistemlerinde doğrulama/filtreleme mekanizması oluşturulmasını, teklif fiyatlarının hizmet verenler için makul ve adil seviyelere çekilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde açık bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Naz Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Naz Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
