Armut Uygulamasında Onaysız Borçlandırma Ve Zorunlu Yükleme Talebi

Armut Hizmet Veren uygulamasına kaydolduktan sonra iki kez farklı tutarlarda para yüklemesi yaptım ve toplamda 2.500 TL yatırdım. Bu bakiyeyle çeşitli ilanlara teklif verdim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde uygulamanın hesabımı eksi bakiyeye düşürdüğünü gördüm. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere toplam 2.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen 2.604,92 TL harcama yapılmış görünüyor ve mevcut bakiyem -104,92 TL olarak yer alıyor.

Ben sisteme sadece yatırdığım kadar bakiyeyi kullanmak üzere para yüklüyorum, buna rağmen hiç onayım olmadan borçlandırılmış durumdayım. Eksi bakiyemin kapatılması için ödeme yapmak istediğimde ise sistem en az 800 TL yükleme yapılmasına izin veriyor. Yani 104,92 TL’lik eksi bakiyeyi kapatmak isterken zorunlu olarak çok daha yüksek bir tutar yüklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum, kullanıcıyı borçlandırıp fazladan yükleme yaptırmaya zorlayan bir uygulama gibi görünüyor ve son derece rahatsız edici.

Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Armut gibi büyük bir platformda hesabın eksiye düşmesi ve kullanıcıya minimum tutar zorunluluğu getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fazladan yükleme yapmak istemiyorum. Armut hesabımda görünen -104,92 TL’lik eksi bakiyenin tamamen silinmesini ve hesabımın sıfırlanmasını, ayrıca bu uygulamanın neden ve nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.