Silinmeyen Hesap, Açıklanmayan Eksi Bakiye Ve Kişisel Verilerin Görünür Olması

Armut hizmet veren mobil uygulamasında yer alan hesabımı artık kullanmadığım için kalıcı olarak silmek istedim ve uygulama üzerinden hesap silme işlemini gerçekleştirdim. İlk etapta hesabımın silindiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki gün sonra kontrol ettiğimde hesabımın hâlâ silinmediğini ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma yaklaşık -295 TL tutarında eksi bakiye yansıtıldığını gördüm.

Armut tarafından, bu eksi bakiyeyi ödemediğim sürece hesabımın silinemeyeceği ifade edildi. Ben ise hesabımı eksi bakiyeye düşürecek herhangi bir işlem yapmadım, bakiyemin üzerinde teklif vermedim ve sistem zaten yeterli bakiye olmadığında teklif verilmesine izin vermiyor. Bu nedenle söz konusu borcun hangi işleme dayandığının açık, somut ve gerekçeli şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Tarafımdan oluşturulduğu dahi ortaya konulamayan bir borcun, hesabımı silmeme engel olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Google’da ismimi arattığımda Armut profilimin hâlâ arama sonuçlarında göründüğünü fark ettim. Artık bu platformda bulunmak istemiyorum ve ismimin Armut ile ilişkilendirilmeye devam edilmesinden ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Kişisel verilerimin platformda tutulmaya devam edilmesini istemediğimi de açıkça bildiriyorum.

Talebim, sebebi ve dayanağı açıklanmayan bu eksi bakiyenin incelenerek kaldırılması, herhangi bir ödeme şartı ileri sürülmeden hesabımın ve profilimin kalıcı olarak silinmesi ve herkese açık profil sayfamın erişime tamamen kapatılmasıdır. Aksi halde KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesini isteme hakkım doğrultusunda ilgili başvuru ve şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.

Armut’un, oluşan mağduriyetimi gidererek hesabımı ve herkese açık profilimi kalıcı olarak kaldırmasını talep ediyorum.