Armut Uygulamasında Kişisel Bilgilerin Gizliliği Ve Yoğun İletişimden Rahatsızlık

Armut uygulamasını işim için uzun süredir hizmetveren olarak kullanıyordum. İlk defa hizmet alan tarafı kullandım ve çok rahatsız edici bir durumla karşılaştım. 22.00 civarında nakliye ve klima sökme hizmeti için yalnızca fiyat bakmak amacıyla talep oluşturdum, açıklama kısmında da sadece fiyat baktığımı belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir saat içinde ardı ardına telefon aramaları ve mesajlar almaya başladım. Hizmet verenler hem uygulama içinden yazıyor, hem WhatsApp üzerinden mesaj gönderiyor hem de doğrudan arıyor. Akşam saatinde, özellikle bu kadar kısa sürede bu kadar çok farklı kanaldan rahatsız edilmek beni ciddi anlamda strese soktu. Sinirden telefonumu kapatmak zorunda kaldım. Ben kimseyi bu şekilde rahatsız etmiyorsam, kimsenin de beni bu kadar ısrarcı ve yoğun bir şekilde arama ve mesaj yağmuruna tutmasını kabul etmiyorum.

Armut’un müşteri hizmetlerine ulaşmak için arayabileceğim bir numara bulamadım, sadece mail atma imkanı sunuluyor. Konuyu e-posta ile ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum, hem müşteri gizliliği hem de kullanıcı güvenliği açısından beni çok endişelendirdi.

Armut’tan telefon numaramın hizmet verenlere açık bir şekilde gösterilmemesini istiyorum. Gelen teklifleri kendim okuyup anlayıp değerlendirebilecek durumdayım. Bunun için defalarca aranmak veya farklı kanallardan yazılmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Numaramın gizli tutulduğu, yalnızca uygulama içi iletişimle ilerleyen, daha güvenli ve kullanıcıyı koruyan bir sistem talep ediyorum.