Armut’ta Teklif Ücretleri Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 2 aydır Armut uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulamanın genel işleyişinden memnun olsam da ciddi bazı eksiklikler ve mağduriyet yaratan durumlarla karşılaştım.

1. Ulaşılamayan Müşteriler ve Yanıtsız Talepler:
Talep oluşturan kişilere teklif verdiğimizde, sistem üzerinden otomatik olarak ücret kesiliyor. Ancak teklif verdiğimiz birçok kullanıcıya ulaşmak mümkün olmuyor. Telefonla aradığımızda “hatalı numara çevirdiniz” uyarısı alıyoruz ya da hiç cevap alamıyoruz. Mesaj gönderiyoruz, ancak dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimizde “telefon numarası teyit edilmiştir” cevabı veriliyor. Fakat bazı kullanıcılar sonradan numarasını değiştiriyor ve bize ulaşma imkânı kalmıyor. Bu durumda verdiğimiz tekliflerin bedelleri boşa gitmiş oluyor ve hiçbir telafi yapılmıyor. Aynı durum 3-4 defa başıma geldi. Her seferinde ücret ödemek zorunda kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

2. Teklif Ücretlerindeki Dengesizlik ve Suistimal Şüphesi:
Yaşadığım olumsuzluklara rağmen sistemi kullanmaya devam ettim. Ancak bu defa farklı bir sorunla karşılaştım. Bazı taleplerde teklif ücretleri 20-30 TL gibi düşük fiyatlarda görünürken, teklif verdikten hemen sonra bu rakamlar 150-300 TL’ye kadar yükseliyor. Bu durum şeffaflıktan uzak ve suistimale açık bir sistem izlenimi yaratıyor.

3. Tek Taraflı Ücretlendirme ve Adaletsizlik:
Biz hizmet verenler olarak teklif verdiğimiz anda ücret ödüyoruz. Ancak talep oluşturan kişilerden herhangi bir ücret alınmadığı için çoğu zaman sadece "fiyat öğrenmek isteyen" kişilerle karşılaşıyoruz. Bu durumda zamanımız ve paramız boşa gidiyor. Teklif sistemi daha adil olmalı. Örneğin:

Talep eden kişi de belirli bir ücret ödemeli,
Telefon numarası doğrulaması sıkı şekilde yapılmalı,
Yanıtsız taleplerden ücret alınmamalı veya geri iade yapılmalı.
Sonuç:
Şu ana kadar yaklaşık 4.600 TL teklif ücreti ödedim ve yalnızca bir iş alabildim. Bu oran oldukça düşündürücü. Sistemin gözden geçirilmesi ve daha adil, şeffaf bir teklif süreci oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve gerekli iyileştirmeler yapılır.

Saygılarımla.