Armut Çatı Tamiratı Sonrası Aldığım Hasar Ve 11.000 TL İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde Armut üzerinden çatı tamiratı için talep oluşturdum ve 52520759 numaralı kayıt ile Bayrampaşa Kocatepe, İstanbul adresimde bir usta ile anlaştım. Çatım damladığı için hizmet aldım. Usta ertesi gün geldi, sadece damlayan bölgeyi değil, sorun olacağını söylediği başka yerleri de yapacağını belirtti. İş bitiminde kendisine 1.000 TL Nakit ve 10.000 TL IBAN üzerinden olmak üzere toplam 11.000 TL ödedim. İşlemi yaptığı gün yağmur yağıyordu, buna rağmen bana işlemin garanti olduğunu, sorunun çözüleceğini söyledi ve o gün çatım akmadı.
Ancak 21.03.2026’da yapılan işlemden tam bir hafta sonra, 28.03’te aynı sorun tekrar etti ve çatı yeniden akmaya başladı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendisiyle iletişime geçtim. Bana, “Yarın yağmur yağarsa izolasyon tutmaz” şeklinde bir mesaj yazdı. Ben de ilk işlem sırasında da yağmur yağdığını, o zaman bunu neden söylemediğini belirttim. İlk işlemde bunu özellikle belirtmemesinin, ücretini almak için sorunun tekrar etme ihtimalini gizlemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. İtirazlarım sonrası yeniden geleceğini söyledi ve 31 Mart’ta tekrar geldi.
İkinci gelişinde duvarıma delik açtı. Delik açmaması için itiraz etmeme rağmen alçıpan ve boya rötuşunun maliyetinin çok düşük olacağını, bu işlemi yaptığında çatı akma problemine kesin çözüm bulacağını belirtti. Ancak şu anda sadece bu delik için bile alçıpan ve boya işlemlerine 5.000–10.000 TL arası fiyat isteniyor. Üstelik işlemden sonra “damla olacak mı, olmayacak mı” görmek için alçıpanı hemen yaptırmamam gerektiğini söylediği için beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte 3 gün şehir dışına çıktım. Evi böcek basmaması ve çatıdan su gelmemesi için deliği bant ve kâğıtla kapatıp yere de kova koydum. Eve geri döndüğümde yeni yapılan parkelerimin kabardığını ve bantladığım kağıdın tamamen ıslanıp parçalandığını gördüm. Yani çatı yeniden akmış, su evin içine kadar girmişti. Ayrıca başta akma olmamasına rağmen ustanın “sorun var” diyerek müdahale ettiği çatının diğer bölgelerinde de sararmalar oluştu. Şu anda çatı hâlâ akmaya devam ediyor, parkelerim zarar gördü, duvarım gereksiz yere delinmiş durumda ve evimde ciddi maddi hasar var.
Hem ödediğim 11.000 TL boşa gitmiş durumda, hem de ek masraf çıkartan yeni hasarlar ortaya çıktı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Armut üzerinden aldığım bu hizmete ödediğim toplam 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.