Mutfak Lavabo Tıkanıklığında 14 Bin TL Aşırı Ücret Ve Belgesiz Hizmet

4.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Armut uygulaması üzerinden mutfak lavabo tıkanıklığının giderilmesi için talepte bulundum. Uygulama üzerinden sadece bir teklif geldi ve M**** B**** isimli usta metresi 400 TL’ye işlem yapacağını, işlem gerçekleşirse ayrıca servis ücreti alınmayacağını hem yazılı hem de telefonla belirtti. Ortalama ne kadar tutacağı konusunda herhangi bir bilgi vermedi, ben de verilen bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Eve gelen usta robotla tıkanıklığı açma işlemi yaptı. İşlem sırasında sürekli tıkanıklığın çok fazla olduğundan, rögara kadar gideceğinden bahsetti. Ancak işlem en fazla yarım saat sürdü. İş bitince ücreti sorduğumda, toplamda 35 metre robot kullandığını söyleyerek 14.500 TL talep etti. Bu rakamın çok yüksek olduğunu, işin en fazla 4-5 bin tl tutmasının makul olacağını söyledim fakat fiyatın bu olduğu konusunda ısrar etti. İtiraz etmeme rağmen en son 12.000 TL’ye kadar “indirim” yaptı. Sorun yaşamamak için mecburen kabul ederek ödemeyi EFT ile yaptım, dekontum mevcut.

İşlem sonunda hiçbir şekilde fatura, makbuz, garanti belgesi verilmedi. Sözlü olarak “Bir ay garantisi var, sıkıntı olursa arayın.” demekle yetindi. Sonrasında piyasayı araştırdığımda aynı işlemin gerçek bedelinin yaklaşık 2.000–3.000 TL aralığında olduğunu öğrendim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti; uygulanan fiyatlandırmanın etik ve makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca Armut üzerinden bu şekilde metre hesabı üzerinden tuvalet, mutfak, banyo gideri gibi işlerde insanlara fahiş fiyatlar çıkarıldığını, vatandaşların adeta köşeye sıkıştırıldığını görmek çok üzücü.

Armut’un bu usta ve benzeri uygulamalarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için en az 7.000 TL tutarında iade talebimin değerlendirilmesini ve başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Para kolay kazanılmıyor, bu nedenle hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların önüne geçilmesini talep ediyorum.