Plajda Havlu Ve Şezlong Eksikliği, Restoranda Uzun Kuyruklar Ve Güvenlik Sorunları

21.07.2026 tarihinde ailemle birlikte İstanbul’dan Armas Gül Beach Kemer oteline tatile geldik ve şu anda hâlâ konaklamaya devam ediyoruz. Ne yazık ki daha ilk günümüzden itibaren ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz.

Plajda havlu bulmak büyük bir sorun. İlk günümüzde havlu almak için üç kez gitmemize rağmen havlu yoktu. Zaten şezlong bulmak da neredeyse imkansız, zorlukla boş şezlong bulabiliyorsunuz. İnsanlar sabah erken saatlerde havlularını bırakıp akşama kadar şezlongları tutuyor, kimse de bunu denetlemiyor. Plajda bu durumu kontrol eden, yönlendiren bir görevli olmaması nedeniyle misafirler arasında ciddi bir düzensizlik yaşanıyor. Oda kapasitesine göre tesisin plaj ve ortak alanları kesinlikle yetersiz kalıyor.

Restoranda da benzer bir yoğunluk söz konusu. Oturacak yer bulmak çok zor, masalar geç toplanıyor, çoğu zaman uzun süre bekledikten sonra pes edip masayı kendimiz temizlemek zorunda kalıyoruz. Yemek almak için uzun kuyruklara giriyoruz, kuyruktan çıkınca bu kez masa bulmak için uğraşıyoruz. Otelde neredeyse her noktada bir kuyruk var ve bu durum tatil konforunu tamamen bozuyor.

Personel genel olarak güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışıyor ancak sayıca çok yetersiz kaldıkları için hizmet kalitesi ciddi anlamda düşüyor. Klimalar da yeterince soğutmuyor, bu da kalabalık ve yoğunlukla birleşince ortamı daha da bunaltıcı hale getiriyor.

Akşam yapılan organizasyonlarda da tesiste güvenlik görevlisi görmediğimiz için kendimizi tam anlamıyla güvende hissetmiyoruz. Şu ana kadar somut bir olay yaşamamış olsak da, herhangi bir sıkıntı çıktığında araya girip müdahale edecek bir güvenlik ekibi olmaması sebebiyle, belirli bir saatten sonra çok daha tedbirli davranmak zorunda kalıyor ve güvenli bir şekilde eğlenemiyoruz.

Armas Gül Beach Kemer’den beklentimiz, oda kapasitesine uygun plaj ve restoran düzenlemesinin yapılması, şezlong ve havlu kullanımının denetlenmesi, restoran ve genel alanlarda personel sayısının artırılması, masaların zamanında toplanıp hazırlanması ve etkinlik alanları da dahil olmak üzere tesiste yeterli güvenlik görevlisinin bulundurulmasıdır. Devam eden konaklamamız sırasında bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.