to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Arles Home'dan Aldığım Masanın 40 Günlük Teslimat Gecikmesi
04.04.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Arles Home üretici firmasına ait bir masa satın aldım ve 7.799 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3126040413684720’dir. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Üretici firma Arles Home ve A101 süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Trendyol uygulaması üzerinden firmaya ulaştığımda ürünün 18-20 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen firma ürünü kargoya dahi vermedi. Çorum Merkez’deki teslimat adresime 40 gündür herhangi bir gönderim yapılmadı.
Yaklaşan düğünüm için bu masayı aldım ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürün hâlâ ortada yok, geldiğinde sağlam olup olmayacağını ya da farklı bir problemle karşılaşıp karşılaşmayacağımı bile bilmiyorum. Hem üretici firma Arles Home’un hem de A101’in bu ilgisiz tutumundan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım masanın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme adına özür dileriz. Siparişiniz 12.05 tarihinde Horoz Lojistik'e teslim edilmiştir. İlgili siparişin kargo takip kodunu panelden kontrol edebilirsiniz. (Henüz yansımadı ise gün içinde güncellenecektir.) İyi günler dileriz.
Umarım bugün gün içerisinde kargoya verilir söz vermiş olduğunuz gibi yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sizleri ürünü eksiksiz bir şekilde gönderim sağlayın lütfen zaten bekledim bayağı bir süre eksik olan parçalar içinde beklemek istemiyorum
Vidalar eksik gelmiş nasıl ürün gönderimi sağlıyorsunuz zaten 52 gündür bekliyorum
Merhaba, Vida paketleri lojistik aşamasında düşebilmektedir. Bizlere ulaşarak, vida paketi talebinde bulunabilirsiniz. Talepleriniz hafta içi 09:00 - 18:00 saatlerinde arasında karşılanacaktır. İyi günler dileriz.
Arles Home iletişime geçip daha sonrasında ürünü göndermiş olup eksik vidalar için tarafıma dönüş sağlamıştır
Bende Çorum'dan sipariş verdim 42 günde geldi sizin yine vida benim sandalye yok kargo ama de 2 koli diyordu 2 koli şeklinde teslim aldık sandalyeler çıkmadı