to read complaints and reviews, or file yours.Arles Home Hala Kargoya Verilmedi
Arles Home markalı 4 kişilik masa takımını 2 Nisan tarihinde A101 uygulaması üzerinden sipariş verdim. Bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi ve ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde firmayı üç kez aradım. Her arayışımda “iki gün sonra”, “üç gün sonra”, “haftaya”, “yarın kargoya verilecek” şeklinde farklı tarihler söyleyerek oyaladılar ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Son aradığımda da sipariş yoğunluğu bahanesiyle tekrar beklemem istendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
3126040247612758 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim bu sürecin artık hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyet kısa sürede giderilmez ve siparişim kargoya verilmezse, gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık adına özür dileriz. İlgili sipariş numaramızı görüntülediğimde isteğiniz üzere siparişiniz iptal edilmiştir. A101 ulusal afiş üzerinden satışa çıkan ürünümüz, afişte de yer aldığı gibi 30 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişi iptal ettim evet, telefon ile görüşmemizde sürekli ötelendiğim için iptal ettim. Ben uygulama üzerinden aldım. Uygulama üzerinde teslimat kısmında 14 gün içerisinde yazıyordu. O yüzden 2 hafta bekledikten sonra aldım. A101 kataloğunu okumadım. Kontrol ettiğimde dediğiniz gibi 30 gün yazıyor. Lakin site üzerinden aldığım için hezeyanım bundan idi. Belki de iletişim kanalları daha doğru tutulsa bu tarz sorunlar yaşanmazdı. Nihayetinde süreç içerisinde yaşadıklarımızı aktarmış olduk. İyi çalışmalar.
Buradaki şikayetleri gördüğüm üzere gelmemesi daha iyi olmuş bana 45 günde getirdiler sandalyenin ayağı yamuk, her yerlerinde çizikler var, koltuklar lekeli değişim istesem bir 45 gün daha bekleyeceğiz büyük ihtimalle