Arkas Oto Hasar’da Yanıltıcı Lokal Boya İddiası Ve Eksik Belge Sunumu

Aracıma ufak bir kaza yapmam sonucunda sağ kapımda bir göçük oluştu ve bu nedenle İzmir Karşıyaka Anadolu Caddesinde bulunan Arkas Oto Hasar Merkezine başvurdum. Aracımı Kasım ayında H****** G**** isimli görevli kişiye teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra aracı teslim alırken bana sadece sağ kapıya lokal boya yapıldığını, işlemin bu şekilde tamamlandığını söyledi.

Ancak aracı Eylül 2026’da satışa çıkardığımda, alıcıyla birlikte eksper kontrolüne gittiğimizde, eksper raporunda aracın sağ tarafındaki her iki kapının ve marşpiyelin tamamen boyalı olduğu ortaya çıktı. Yani bana "lokal boya" denilen işlemin aslında tüm sağ tarafı kapsayan bir boya işlemi olduğu, bu durumun da aracı satarken değer kaybına yol açtığı anlaşıldı.

Bu çelişki üzerine Oto Hasar Bölümünde araç teslimini yapan H****** Hanım’dan yapılan işleme dair rapor veya belge istedim, ancak kendisi böyle bir rapor bulunmadığını söyledi. Hem yapılan işlemin eksik ve yanıltıcı şekilde anlatılması hem de sonrasında hiçbir belge sunulamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İzmir Arkas Oto Hasar Bölümünde aracı teslim alan ve bu yanlış bilgilendirmeyi yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.