Servis Hasarı, Değer Kaybı Ve 5 Bin TL Yakıt Masrafı Şikayeti

7 Şubat Cumartesi günü, sıfır, garantisi ve kaskosu devam eden aracımı periyodik bakım için İzmir Karşıyaka’da bulunan Arkas Otomotiv Citroën bayisine, Şemikler Mahallesi Anadolu Caddesi No: 687 c adresindeki servise teslim ettim. Aracımı akşam teslim aldım; bayi kapanmış olduğu için detaylı kontrolü eve geldiğimde yapabildim ve o sırada aracımın arka sol tamponunda çizikler, stop lambasında ise içeri doğru göçme olduğunu fark ettim. Servise sapasağlam teslim ettiğim aracımı hasarlı bir şekilde geri almak zorunda kaldım.

Bayiye pazartesi günü dönüş yaptığımda aracı incelediler ve evet, ufak bir hasar olduğunu kabul edip bunu telafi edeceklerini söylediler. Ancak bu işlemin yaklaşık bir hafta süreceğini, bu süre boyunca bana benzinli bir ikame araç vereceklerini belirttiler. Kendi aracım elektrikli olmasına rağmen, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle en az bir hafta boyunca benzinli araç kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte yaklaşık 5.000 TL’lik bir yakıt masrafım oluşacağını öngörüyorum.

Servis, yakıt masrafımı kesinlikle karşılamayacaklarını, sadece bir sonraki bakımda %20 iskonto ve araç yıkama hizmeti sunabileceklerini iletti. Ayrıca aracımda oluşacak hasar kaydı ve olası değer kaybı konusunda da hiçbir sorumluluk almak istemediler. Sonuç olarak, tamamen servise emanet ettiğim aracın onların kusuru yüzünden hasar görmesine rağmen, hem hasar kaydı ve değer kaybı hem de yakıt gideri bana yüklenmeye çalışılıyor.

Ben, aracımda oluşacak değer kaybının karşılanmasını, servisin hatası nedeniyle bir hafta boyunca benzinli araç kullanmam sonucu oluşacak yakıt masrafımın ödenmesini talep ediyorum. Eğer yakıt masrafımı karşılamak istemiyorlarsa, ikame aracın elektrikli bir araç olarak temin edilmesini istiyorum. Bana önerilen %20 iskonto ve yıkama teklifini kesinlikle yeterli bulmuyor ve kabul etmiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı da düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetimin Citroën ve Arkas Otomotiv tarafından ciddiyetle ele alınıp, hak kaybı yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.