Ark Oto 2022 Model Polo'da Üretim Hatası İçin Yüksek Tamir Ücreti Şoku

2022 model Volkswagen Polo marka aracımda yaklaşık 1 ay önce airbag arıza uyarısı vermesi üzerine, 02.12.2025 tarihinde aracı ark oto Volkswagen yetkili servisine götürdüm.

Yapılan incelemede, aracın üçüncü stop lambasından ve arka tampondan su aldığı tespit edildi ve bu işlem için tarafıma 87.065,47 TL tutarında bir tamirat ücreti çıkarıldı.

Araçta herhangi bir parça değişimi yapılmadığı gibi, bugüne kadar hiçbir kazaya da karışmadı. Buna rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hatadan dolayı bu denli yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Serviste bana verilen form ve fiyat teklifinde iş emri numaram ıe09939, plakam ise 34 ** olarak yer almaktadır.

Araç garanti kapsamında olmasa da, garanti dışı olduğuna dair özel bir durum belirtilmedi; sadece verilen fiyatın indirimli olduğu ve bir miktar daha indirim uygulanabileceği söylendi. Ancak tamamen üretim hatasına benzeyen böyle bir sorunun maliyetinin bu kadar yüksek bir tutarla müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, 2022 model ve kazasız olan aracımda oluşan bu arızanın Doğuş Oto tarafından karşılanmasını, tamirat masraflarımın müşteri lehine ve mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.