to read complaints and reviews, or file yours.Ambiyans Aydınlatma Parçasının Tekrarlayan Erime Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
2022 model Volkswagen Taigo aracımın ambiyans aydınlatma parçası ısı nedeniyle eridi. Araç daha ilk senesindeyken aynı parçadaki erime problemi nedeniyle Ark Oto Kocaeli İzmit yetkili servisine başvurdum ve parça garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak yaklaşık 1,5 sene sonra aynı parça tekrar eridi.
Tekrar Ark Oto İzmit servisine gittiğimde, garantisinin bittiği ve sadece ücret karşılığı değişim yapabilecekleri söylendi. Bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını, daha önce de aynı parçanın eriyip garanti kapsamında değiştiğini özellikle belirtmeme rağmen, talebim dikkate alınmadı ve benden ücret talep edildi.
Aynı parçada ikinci kez yaşanan bu erime probleminin kullanıcı hatası değil, tasarım ya da üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ambiyans aydınlatma parçasının bu çerçevede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Serdar Bey merhaba , öncelikle geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 12.ayda da gündeme gelen ambiyans aydınlatma konusu için aracınıza özel fiyat çalışması yapılmıştı. Siz sadık müşterilerimiz için bizler işçilik ücretini sıfırlayıp parçada da ek destek sağlıyoruz. Fakat takdir edersiniz ki her parçanın ömürlük garantisi mevcut değildir. Bizler memnuniyetiniz için ödeyeceğiniz rakamı minimize etmek adına destek vermeye hazırız İyi günler dileriz
