Vosmer Kullanıcı Hatası İtirazı

Bakımları Gaziemir Vosmer'de yapılan 2023 model Taigo aracımın sağ arka kapı plastik aksamı sıcaktan olduğunu düşündüğüm bir şekilde kalktı, kapının açılması sırasında deforme oldu. 19/08/2024 tarihinde bakıma götürdüğümde konu ile ilgili servis kaydı oluşturuldu. Servis çalışanlarının kullanıcı hatası olmadığını söylediği arıza, video ve fotoğraflar incelenerek merkez yetkilileri tarafından garanti kapsamı dışında tutuldu ve kullanıcı hatası sayıldı. Üstelik deforme olan parça servis çalışanları tarafından kesilerek aracın içine konmuş. Servis yetkilileriyle görüşerek duruma itiraz ettim, şikayetimi belirttim. Bir yıllık araçta oluşan bu talihsizliğe göz göre göre kullanıcı hatası dendi. Aracımdaki plastik aksamın, garanti kapsamında sayılarak ücretsiz olarak en kısa sürede yenilenmesini talep ediyorum. Vosmer ve Volkswagen'e bu hatalarında en kısa sürede dönecekleri umuduyla çağrıda bulunuyorum. K**** K********