Yoğun Esanslı Parfümün Kalıcılığı Olmadığı İçin Tam İade Talebi

04.06.2026 tarihinde Ankara Çayyolu Arcadium Sevil Parfümeri şubesinden Terre d’Hermes yoğun esanslı direkt parfüm olarak satılan bir ürün aldım. Ürünün üzerinde de yoğun esanslı parfüm olduğuna dair ifade yer alıyor. Ancak sabah saat 9 civarı 7–8 fıs sıkmama rağmen öğlen olmadan parfümün ne kalıcılığı ne de yayılımı kalıyor, kokusu tamamen kayboluyor.

Ürünü aldıktan 2 gün sonra aynı şubeye geri giderek durumu anlattım ve ürünün performansından memnun olmadığımı, daha yeni aldığım için yardımcı olmalarını istediğimi belirttim. Bana ürünü bırakmam gerektiği ve ancak yaklaşık 1 ay sonra değişim olup olmayacağının belli olacağı söylendi. Yeni alınmış bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm veya somut bir destek sunulmadı.

Sevil Parfümeri’nin sattığı ürünün ambalajında ve çalışanların beyanında belirtilen yoğunluk ve kalıcılık özelliklerini kesinlikle karşılamadığını, doldurma parfümlerden bile daha zayıf performans gösteren bir ürüne katbekat fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Üstelik verilen hediyeler dahil tüm ürünler kullanılmamış şekilde durmaktadır; hepsini iade etmeye hazırım. Bu nedenle 1 ay beklemek istemiyor, ürünü ve hediyeleri geri alarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.