Kokusuz Christian Dior Eau De Toilette İçin Ayıplı Ürün İade Ve Değişim Talebi

15.06.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Mavibahçe AVM’deki Sevil Parfümeri mağazasından Arcon Kozmetik kapsamında satılan Christian Dior marka, Eau de Toilette bir parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümü sıktığım halde hiç koku vermediğini, adeta su sıkıyormuşum gibi hiçbir kokunun alınmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve inceleme talep ettim. Parfümü benden teslim aldılar ve sözde incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Yaklaşık 25 gündür bekledim ve sonunda tarafıma, parfümün koktuğu, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Buna rağmen ürün hala kokmuyor ve ortada açık bir ayıplı ürün durumu varken hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor.

Kullandığım halde kokmayan bu parfümün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iade ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.