Doğuş Oto İkinci El Arca Ankara’da Kapora İddiaları Ve Şeffaflık Eksikliği

Dod Arca Ankara ikinci el araç bayisinin internet platformunda yayımlanan araç ilanlarını düzenli olarak takip etmekteyim. Ancak özellikle piyasa değerine göre uygun fiyatlı araçların satışa sunulması konusunda sürekli aynı sorunla karşılaşmaktayım.

Ne zaman uygun fiyatlı bir araç ilana girse, ilanı görür görmez ilgili bayiyi aramama rağmen tarafıma istisnasız şekilde aracın kaporasının alındığı ve satış sürecinin başlatıldığı söylenmektedir.

Bu durumun defalarca tekrarlanması artık ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Burada ilgili Dod Arca bayisine ve Dod yönetimine açıkça sormak istiyorum:

* Araçlar gerçekten tüm müşterilerin erişimine açık şekilde mi satışa sunulmaktadır?
* İlanlar yayınlanmadan önce belirli müşterilere bilgi verilmekte veya araçlar önceden mi tahsis edilmektedir?
* İnternet sitesinde ilanı yeni yayımlanan araçların kaporaları hangi aşamada ve ne zaman alınmaktadır?
* İlgili bayi, araç satışlarında bütün müşterilere eşit fırsat sunan şeffaf bir satış politikası uygulamakta mıdır?

Kurumsal bir markanın bayisi tarafından yayımlanan ilanlarda müşterilerde satın alma fırsatı bulunduğu algısı oluşturulması, ancak müşteri daha iletişime geçer geçmez sürekli aynı gerekçeyle karşılaşması kabul edilebilir bir durum değildir.

Dod gibi kurumsal bir markanın bayisinden beklentimiz, araç satışlarında belirli kişilere öncelik tanınması değil, bütün müşterilere eşit ve adil fırsat sunulmasıdır.

Bu nedenle ilgili bayinin araç ilanlarının yayınlanma saatlerinin, kapora alınma zamanlarının ve satış süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.

Kurumsal güven, yalnızca marka ismiyle değil, müşterilere sunulan adil, şeffaf ve güvenilir hizmetle kazanılır. Dod bayilerinin de bu güvene uygun hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.