Volkswagen Arca Otomotiv'de Düşük Değer Teklifi Ve Gerçekte Olmayan Kusur İddiaları

Volkswagen Arca Otomotiv'e aracımı takas teklifi almak amacıyla bugün başvurdum. Ancak süreç, kurumun ciddiyetine yakışmayacak bir deneyime dönüştü.

Daha önce yetkili bir kurumda yaptırdığım ve hâlihazırda elimde bulunan ekspertiz raporuna rağmen, kurum bünyesinde yapılan değerlendirmede aracım için piyasa değerinin çok altında bir teklif sunuldu. Bununla da kalmayıp, bağımsız ekspertiz raporunda yer almayan ve aracımda bulunmayan kusurların, örneğin boya ve değişen parça gibi, var olduğu iddia edildi. Aracın değerini düşürmek amacıyla bu şekilde asılsız beyanlarda bulunulması, profesyonel bir işletmeden beklenen şeffaflık ve güven ilkeleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, müşteri memnuniyetini önemseyen yetkililer tarafından incelenmesini, aracımın değerlemesinin objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.