Yanıltıcı Bilgi, Satılmış Araç Ve Kaba Davranışla 30 Km Boşa Gitti

Ankara byd Efe bayisini bugün attı 2 modelini görmek ve test sürüşü yapmak için arayarak bilgi aldım. Telefon görüşmesinde hafta sonu test sürüşü yapılamadığı, ancak showroomda aracı görebileceğim söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 30 km yol yaparak bayiye gittim.

Bayiye vardığımda aracın olmadığını, satıldığını öğrendim. Buna rağmen en azından dışarıda görüp kapısını açarak içini incelemek istediğimi belirttim. Aracın yanına götürüldükten sonra kapıyı açmalarını rica etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi ve arabaya sadece dışarıdan bakmakla yetinmek zorunda kaldım. Onca yolu bir araca sadece uzaktan bakmak için gitmiş oldum.

Daha sonra yetkili gibi görünen bir bayan çalışan geldi ve benim tepkim üzerine, “Biz size araba satıldı diye haber mi vereceğiz? ” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Müşteriyle iletişim konusunda hem üslup hem yaklaşım olarak kabul edilemez bir tavırla karşılaştım.

Telefonla verilen bilginin yanlış olması, bayiye kadar yol yaptıktan sonra aracın olmaması ve çalışanların bu kadar ilgisiz ve kaba davranması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradım. Byd Efe Ankara bayisinden, yaşanan bu saygısız ve yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.