Arca Otomotiv’de Hayal Kırıklığı: Randevu ve Hizmette Sorunlar

Arca otomotiv, Etimesgut Ankara: Audi yetkili servisi mi yoksa değil mi? Giriş: arabamın (Audi a4 allroad Quattro) ağır (120.000 km) bakım zamanı geldi. Aslında kilometre dolmadı fakat yıldan dolayı yaptırmak istedim. Dokuz yıl önce aracımı sıfır km olarak doğuş'tan aldım, uzatılmış garanti aldım, sigortalarımı doğuş'ta yaptırdım, AdBlue dolumlarını bile sadece serviste yaptırdım, aracıma çarptıklarında yine orada yaptırdım, vb. Ankara Etimesgut servisi arca adını aldığında, aynı elemanlarla aynı şekilde yetkili servis olarak devam ettiklerini söyledikleri için oraya gitmeye devam ettim. Gelişme: altı ay önce arca Etimesgut'tan bu ağır bakım için on gün öncesinden randevu aldım ki bir günlük ikame araç işini ayarlayabilsinler. Bakıma yarım gün kala arayıp ayarlayamadıklarını söylediler. Altı ay sonra tekrar denedim; bir hafta önceden randevu aldım.

Yine son gün araç tahsisini ayarlayamadıklarını söylediler. Servis müdürü a. V. Ç.'ye basit bir organizasyonu beceremediklerini söyleyince birçok bahane dinledim. Arabamı becerebilen bir servise götürmemi tavsiye etti! Madem araç tahsis etmeyecektiniz, niye beni aylarca oyaladınız? Araştırma: kurumsal olduğunu iddia eden bir şirket elemanının (a. V. Ç.) dokuz yıllık sadık müşteri ile nasıl konuşacağını bilmemesi üzerine şüphelendim ve internetten audi.com.tr'ye baktığımda Ankara'da yetkili servis olarak sadece doğuş ve aydoğanlar'ı gördüm. Audi'ye e-posta ve bu site aracılığıyla arca'nın yetkili olup olmadığını sordum. On beş gündür cevap gelmedi.

Sonuç: arca otomotiv'e aracınızı götürmeden önce iki kere düşünmenizi tavsiye ederim. O serviste başka başıma gelenleri henüz yazmadım bile. Peyderpey paylaşırım. Servis müdürünün tavsiyesine istinaden artık arabamı başka (Ankara'nın en iyisine) götürüyorum.