Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gereksiz Bekleme

4 Haziran 2026 günü saat 19.20-19.34 arasında İstanbul Yenisahra Optimum AVM’deki Arbys şubesinde yemek otomatından roast beef salata satın aldım. Siparişim için önce “hazırlanıyor” denilerek beni bir süre beklettiler, ardından ürünün malzemesi olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiklerini söylediler.

İptal işlemini de bilmeyen görevli nedeniyle bu süreçte tekrar beklemek zorunda kaldım ve gereksiz yere vakit kaybettim. Ödediğim ücret kartıma iade edildi ancak ürün stokta yoksa baştan itibaren bu siparişin verilmemesi, sistemde stoktan düşülmesi ve müşterinin bu kadar oyalanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu yaşanan aksaklığın ciddiye alınmasını, söz konusu şubedeki sistem ve personel bilgilendirmesinin düzeltilmesini ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.