Arby's Şubesinde Yarım Saat Bekleme Ve Çalışanların Kaba Tavrı

21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 17.17 civarında İstanbul Nautilus AVM’de bulunan Arby's şubesinde, içeri girerek Roast Chicken menü siparişi verdim ve yaklaşık 240 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim için tam yarım saat bekletildim. Benden sonra sipariş veren birçok kişinin yemeğini alıp gittiğini görmeme rağmen, benim siparişim bir türlü gelmedi.

Yarım saat dolduktan sonra kasaya gidip yemeğimin nerede kaldığını sorduğumda, çalışanların tavrı da en az bekleme süresi kadar rahatsız ediciydi. Durumu telafi etmek yerine haklı çıkmaya çalıştılar, en basitinden bir özür bile dilemediler. Aldığım menü öyle çok özel, hazırlanması uzun süren bir ürün de değilken bu kadar bekletilmem ve bu şekilde bir yaklaşım görmem bana göre açıkça haksızlık.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili şube çalışanlarının davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.