to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Gaziemir Optimum Şubesinde Tekrarlanan Eksik Sipariş, Yanlış Ürün Boyutu Ve Fazla Ücret
20.04.2026 tarihinde saat 18.06 civarında Gaziemir Optimum AVM’deki Arby's şubesinden paket sipariş verdim. Siparişimde 2 adet tavuk burger menü, ayrıca 10 adet soğan halkası ve büyük boy patates istedim. Eve geldiğimde paketimi açınca 10’lu soğan halkasının tamamen eksik olduğunu ve sipariş ettiğim büyük boy patates yerine küçük boy patates konulduğunu fark ettim.
Bu şubeden ikinci kez eksik ve hatalı ürünle karşılaşıyorum. Parayı tam olarak ödüyorum fakat ürünler ya eksik geliyor ya da yanlış hazırlanıyor. Ödememi kredi kartıyla yaptım, toplamda 230 TL ödedim, normalde siparişimin tutarı 180 TL civarında olması gerekirken hem fazla ödeme yaptım hem de eksik ve yanlış ürün teslim edildi.
Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için çok şikayetçiyim. Eksik olan ürünlerimin ve yanlış boy verilen patatesimin telafi edilmesini, ayrıca fazla alınan ücretin iade edilmesini ve bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.04.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Arby's şubesinden 2’li tavuk burger menü aldım. Menüyü alırken patatesi özellikle büyük boy istedim ancak bana küçük boy verildi. Ayrıca 10 adet soğan halkası sipariş etmeme rağmen paketi eve geldiğimde açtığımda soğan halkalarının eksik olduğunu fark ettim.
Eksik ve yanlış ürünleri eve gelince fark ettiğim için şubeye o anda geri dönemedim ve kasada herhangi bir uyarıda bulunamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik olan ürünlerimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Kodum yanlış hatırlamıyorsam 4023 DÜ ya da 4025 de olabilir ama 23 diye hatırlıyorum
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Okulda olduğum için açamadım peki bu sorunu nasıl çözebiliriz
20.04.2026 tarihinde saat 18.06 civarında İzmir Optimum Arby's şubesinden kasadan 2’li tavuk burger menü aldım. Menüyü büyük boy patates olarak istemiştim ancak patates büyük boy değil, eksik geldi ve ayrıca sipariş ettiğim 10 adet soğan halkası da paketin içinde yoktu. Eve gelince fark ettim, üstelik şubede oturup yediğimiz zamanlarda da benzer eksiklikler yaşamıştım. Sürekli olarak ürünlerin eksik verilmesi nedeniyle hem mağdur oluyoruz hem de iki kişi resmen aç kalıyoruz. Yaşadığım bu tekrar eden durumun telafi edilmesini, eksik ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
