Kart Ve Online Ödeme Sunulmayan Arby's Şubesinde Müşteri Mağduriyeti

22 Eylül 2026 tarihinde Tepe Nautilus AVM içindeki Arby's şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada mavi tişörtlü genç bir çalışan vardı, saat yaklaşık 20.35 civarıydı. Kiplardan sipariş vermek istediğimi söyledim, internet olmadığını ve bu yüzden sipariş veremeyeceğimi belirttiler. Bunun üzerine “Tıkla Gelsin uygulamasından vereyim, online ödeyeyim” dediğimde de sadece nakit alabildiklerini, internet olmadığını söylediler.

Nakit taşımak zorunda değilim ve böyle bir durumda kart ya da online ödeme alternatifi sunulmaması, müşterinin mağdur edilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Kasa açığı mı vardı bilmiyorum ancak yaşadığım durum, açıkçası güven kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Arby's’in özellikle bu şubede ödeme altyapısını ve personel uygulamalarını kontrol etmesini, müşterilerin yalnızca nakit taşımaya zorlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve çalışanların bu konuda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.